Penggantian barang yang rosak:

1. Anda dinasihati untuk memeriksa barang anda dengan segera ketika sampai.

2. Pihak kami akan menggantikan barangan yang didapati pecah, rosak, leaking atau tumpah yang tidak dapat ditoleransi lagi.

3. Sila pulangkan madu yang pecah, rosak, leaking atau tumpah dalam masa 24 jam dan kami akan menggantikan anda yang baru.

4. Kami akan tanggung kos pos anda untuk memulangkan barangan yang rosak sekiranya bukti pembayaran dikemukakan.

5. Anda dinasihati untuk menyimpan madu di dalam chiller suhu 16-18 darjah celcius selama 24 jam sebelum diminum. Bertujuan meredakan tekanan gas akibat goncangan semasa pengeposan.